Chính sách thanh toán

1. Giá và thời điểm tính phí

Webcake áp dụng phí theo lượt tải file, không tính phí khi dán URL, chuyển đổi hoặc xem trước. Giá mỗi lượt do Admin cấu hình và được hiển thị tại công cụ/nút tải. Kiểm tra số tiền trước khi bấm tải; nếu giá thay đổi, hệ thống yêu cầu cập nhật lại thông tin.

Phí được trừ khi máy chủ chấp nhận yêu cầu tải và tạo kết quả trả về. Việc lưu file cuối cùng còn phụ thuộc kết nối và trình duyệt của bạn; nếu bị gián đoạn, làm theo hướng dẫn ở mục tải lại.

2. Nạp tiền và duyệt bill

1. Đăng nhập, mở mục nạp tiền Webcake và xem đúng thông tin ngân hàng, số tiền, nội dung chuyển khoản.
2. Chuyển khoản rồi gửi ảnh bill JPG, PNG hoặc WebP, tối đa 5 MB.
3. Chờ Admin kiểm tra giao dịch và duyệt thủ công. Gửi bill chưa đồng nghĩa đã được cộng tiền.
4. Xem trạng thái duyệt và số dư trong tài khoản. Khi bill bị từ chối, kiểm tra ghi chú và liên hệ Admin.

Không gửi lại hoặc chuyển khoản thêm chỉ vì bill đang chờ duyệt. Website chưa công bố thời gian duyệt cố định. Admin có thể điều chỉnh số dư thủ công; thay đổi được ghi trong nhật ký giao dịch.

3. Tải lại, đổi tên và lỗi

Tải lại cùng kết quả trong phiên đang mở dùng cùng mã giao dịch để tránh trừ tiền hai lần. Đổi tên file cho cùng kết quả không tự tạo một lượt tính phí mới. Chuyển đổi lại hoặc đóng/tải lại trang có thể tạo kết quả và mã lượt mới.

Nếu đã bị trừ tiền nhưng chưa lưu được file, thử nút tải lại của chính kết quả đó trước khi chuyển đổi lại. Liên hệ Admin kèm tài khoản, thời điểm, số tiền và thông báo lỗi để đối soát. Không có cơ chế tự hoàn tiền chỉ dựa trên việc trình duyệt chưa lưu file.

4. Không còn gói thử hoặc gói tháng mới

Website không áp dụng dùng thử 3 ngày cho tài khoản mới và không bán gói tháng mới cho tính năng này. Gói tháng đã được duyệt trước đây được giữ đến hết hạn đã ghi nhận. Admin sử dụng Webcake miễn phí.

Quyền công cụ vẫn được kiểm tra riêng. Có số dư hoặc còn hạn gói cũ không tự mở công cụ khi Admin đã tắt quyền.

5. Hoàn tiền và xử lý ngoại lệ

Tiền đã nạp thông thường không hoàn lại. Khi có giao dịch nhầm, lỗi ghi nhận, nghi ngờ trừ trùng hoặc khiếu nại, Admin tiếp nhận và xem xét từng trường hợp dựa trên bill, giao dịch thực tế và nhật ký hệ thống.

Việc gửi yêu cầu không đồng nghĩa được chấp thuận hoàn tiền. Nếu yêu cầu được chấp thuận, Admin sẽ trao đổi cách xử lý phù hợp; website chưa có chức năng hoàn tiền tự động. Quy định này không loại trừ các quyền được pháp luật áp dụng bảo vệ.

6. Thông tin cần khi đối soát

Gửi tên tài khoản, mã bill nếu có, số tiền, thời điểm giao dịch, ảnh thông báo lỗi và mô tả yêu cầu qua Telegram @nobitaozw. Chỉ gửi thông tin cần cho giao dịch; không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng.